COSTI DI SPEDIZIONE
L’ammontare del costo di spedizione è fissato a €15 per tutte le spedizioni.
Esso viene sempre indicato separatamente nel carrello.
Su acquisti superiori a € 120 la spedizione è GRATUITA.
RESTRIZIONI DI SPEDIZIONE LUOGO DI CONSEGNA
● Gli indirizzi postali “c/o” e gli indirizzi militari APO non sono ammessi.
● Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività.
● I prodotti venduti tramite il Sito (www.ilconsorzioenoteca.com) vengono consegnati unicamente in Italia, con esclusione delle isole minori. Più precisamente, con riferimento alle isole, i prodotti vengono consegnati unicamente sull’isola di Sicilia, con esclusione degli arcipelaghi e delle isole minori (come, ad esempio, le Egadi, le Eolie, Ustica, Pantelleria, ecc.), sull’isola di Sardegna, con esclusione delle isole minori (come, ad esempio, Caprera e la Maddalena).
CONSEGNA
Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato.
CANCELLAZIONE DELL’ORDINE ON LINE
Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta al servizio clienti inviando una email all’indirizzo: info@ilconsorzioenoteca.com inserendo dell’oggetto della mail “Cancellazione Ordine”.
Una volta che l’ordine è stato confermato non possiamo garantirLe di riuscire a bloccare la spedizione. In tal caso, dovrà rifiutarsi di ritirare il prodotto al momento della consegna, specificando le ragioni sulla relativa bolla. Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto, una volta che l’articolo rientrerà nel magazzino. Qualora, invece, sia possibile bloccare la spedizione, se avrà effettuato l’ordine come utente registrato vedrà la conferma della cancellazione dell’ordine nella pagina “Il tuo Account” nella sezione “Cronologia dell’ordine” .
Per favore consulti la sezione “Diritto di recesso e condizioni di cambio merce” per informazioni più dettagliate.
DIRITTO DI RECESSO
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato.
Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Il diritto di recesso è escluso relativamente agli articoli personalizzati.
La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso Più precisamente, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura:
1. Inviare una comunicazione scritta a Il Consorzio Enoteca, mediante una delle seguenti modalità: (i) posta elettronica all’indirizzo info@ilconsorzioenoteca.com; (ii) lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo via Falcone 3, 64028, Silvi Marina (TE). La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del suindicato termine di 14 (quattordici) giorni.
2. Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, Il Consorzio Enoteca comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; in particolare, la Società invierà, via email i dati necessari a garantire una corretta spedizione (i dati dell’Utente, l’indirizzo di consegna, i dati identificativi del corriere ed il numero di telefono del medesimo corriere per concordare il ritiro del prodotto presso l’Utente, ecc.). Il Consorzio Enoteca non si farà carico dei costi inerenti alla spedizione del prodotto .
3. Imballare il Prodotto (possibilmente con l’imballaggio originale). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto.
4. Spedire il prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna (ossia, l’email con l’etichetta);
5. Il Consorzio Enoteca provvederà al rimborso di tutte le somme versate dal Consumatore, compresi i costi di consegna, esclusi i costi inerenti alla spedizione del reso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, Il Consorzio Enoteca informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso. La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito.
PRODOTTI DIFETTOSI O SPEDIZIONI ERRATE
Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore.
L’Utente è tenuto a comunicare a Il Consorzio Enoteca il relativo problema, inviando un’email all’indirizzo: info@ilconsorzioenoteca.com o contattando Il Consorzio Enoteca al numero di telefono 085 9359921 dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle ore 9.30 alle ore 13.00.
Il Consorzio Enoteca sosterrà tutti i costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti non accettati
